Lazada、販売手数料を最大22.5％に引き上げ

11月1日の手数料改定と対象者

Lazadaはマレーシアのマーケットプレイス出店者向け販売手数料を引き上げ、一部のデジタル商品カテゴリーでは最大22.5％となった。改定は土曜日（11月1日）に適用された。対象は、プラットフォーム上の商品群の多くを網羅する5つのクラスターで、一般商品（室内装飾、自動車用品、文房具）、日用消費財（食品・飲料、家庭用品）、ファッション、電子機器、デジタル商品（バウチャー、イベントチケット、ギフトカード）が含まれる。大枠では一度の改定だが、実際の手数料は商品ごとのカテゴリーとサブカテゴリーによって異なる。

同じクラスター内でも料率には差がある。例えば電子機器では、ヘッドホンなどのオーディオ機器は約13％、カメラやドローンは約12.5％。デジタル商品は新たな料率表で最も高く、最大22.5％となる。ブランド公式ストア向けの販売チャネル「LazMall」も小幅改定され、クラスター全体で手数料が最大1ポイント上昇した。同社は、AIツールや配送オプションの改善、無料キャンペーンを通じた露出拡大など、買い手と売り手双方の体験を向上させる取り組みの一環だとしている。

新たな手数料の算定方法

マレーシアで現在採用されているモデルは、Lazadaが2025年半ばに導入した一括方式を基礎としている。送料無料施策への参加費や日替わりキャンペーンのバウチャー費用を別々に請求するのではなく、これらの特典を販売手数料に一本化する。実際には、出店者は基本的なLazCoins割引、プラットフォームの日替わりバウチャー、購入者向け送料無料を自動的に利用でき、カテゴリー別の単一の手数料率を支払う。手数料が発生するのは、注文品が正常に配達された場合に限られる。注文が成立しなかった場合や購入者が商品を返品した場合、手数料は全額または一部が取り消される。

計算には、出店者負担の販促を適用した後の商品価格が使われる。プラットフォーム負担のバウチャーは手数料の算定基準額を下げない。マレーシアでは、手数料額に8％の売上・サービス税（SST）が課される。新規マーケットプレイス出店者には店舗開設から120日間の猶予期間があり、手数料は121日目から発生する。カテゴリーとサブカテゴリー別の詳しい料率表は、現行の料率や規則を確認できる公式情報として、Lazada Seller CenterのFAQで確認できる。最新の内訳は、ヘルプセンターのSeller Centerページを参照。

計算例：手数料の仕組み

手数料率13％のカテゴリーに属するRM100の商品を例に考える。出店者がRM10のバウチャーを負担する場合、手数料の算定基準額はRM90となる。手数料はRM90の13％、つまりRM11.70。8％のSSTは商品価格ではなく手数料に課されるため、約RM0.94（四捨五入）が加算され、手数料の合計は約RM12.64となる。注文が返品され、全額返金となった場合、手数料は取り消される。

カテゴリーの料率が高ければ、計算額もそれに応じて増える。同じRM100の商品とRM10の出店者負担バウチャーで、デジタルカテゴリーの料率が21％の場合、RM90×21％で手数料はRM18.90。さらに手数料に8％のSST（約RM1.51）がかかり、合計は約RM20.41となる。この例からも、利益率を計画するうえでカテゴリーの選定と割引戦略が重要なことが分かる。

Lazadaが料率引き上げの理由として挙げる点

Lazadaは、手数料の引き上げについて、マーケットプレイスの買い手と売り手双方に役立つプラットフォームの機能強化に伴うものだと説明している。同社は、出店者向けAIツール、配送オプションの改善、無料キャンペーンやバウチャープログラムを通じた露出拡大を挙げる。また、大規模なショッピングシーズンに販売業者の集客や売り上げ増につながる、クリエイターやブランド向けマーケティングへの投資も強化している。Lazadaは2025年5月、アフィリエイトプログラムの強化に年間約1億米ドルを投じると発表した。高い手数料率の商品を選びやすくする機能、成果ダッシュボード、クリエイター向けのカスタマイズ可能なストアフロントなどを導入する。11月には、11.11のショッピング期間にブランドやクリエイターの成長を促すため、キャンペーン費用に約2,500万米ドルを追加投入した。買い物客向けのAIを活用したセール商品の検索機能や、クリエイター向け報酬の拡充も含まれる。同社は、明瞭な単一の手数料でこうした施策の費用を賄い、従来は別途プログラム料金が必要だった特典を、より多くの出店者が利用できるようにするとしている。

東南アジア各国との比較

Lazadaによるマレーシアでの改定は、東南アジア全域でプラットフォーム手数料が上昇する中で実施された。ベトナムでは、主要マーケットプレイスが2025年初め以降、手数料体系を見直している。ShopeeとTikTok Shopは複数のカテゴリーで販売手数料を引き上げ、送料無料の適用条件も変更した。当局は、消費者保護規則の順守と透明性を確保するため、こうした動向を注視している。現地の出店者団体は、プラットフォーム費用の上昇で価格設定が難しくなり、特に利益率の低い商品では小売価格の引き上げにつながる可能性があると指摘する。フィリピンではShopeeとLazadaが2025年8月下旬、取引ごとの少額の注文処理手数料を導入すると発表した。すでに販売額に応じた手数料や税を負担している出店者から反発の声が上がった。

ベトナム当局は、プラットフォームに対し、明確な手数料規定を公表し、十分な事前告知を行うよう求めている。商工省傘下のベトナム電子商取引・デジタル経済局の副局長、ホアン・ニン氏は、大幅な手数料引き上げが消費者価格に及ぼすリスクについて説明した。

ホアン・ニン氏は、「手数料が大幅に上がれば、出店者はコストを補うために商品価格を引き上げる可能性があり、消費者の購買力に直接影響する。販売手数料の引き上げは、透明性のある情報に基づき、国内外の事業者を含むすべての出店者に一貫して適用されなければならない」と述べた。

手数料体系や税は国によって異なる。マレーシアでは手数料に8％のSSTが課される。シンガポールでは物品・サービス税が適用され、国によっては別途、定額の処理手数料が設けられている。共通する傾向は、配送特典やキャンペーン用バウチャーを基本手数料に一本化するとともに、AIツールやアフィリエイト機能を通じて販売促進を図ることだ。

利益を確保するための出店者の対応

手数料が上がっても利益率が必ず損なわれるわけではないが、より綿密な計画が必要になる。少なくとも、出品商品を新しいカテゴリー表に照らし合わせ、改定後の料率で商品ごとの利益率を計算し、割引率と購入率の上昇効果を比較検討する必要がある。一括提供される特典の価値を数値化することも有効だ。多くの店舗では、日替わりのプラットフォームバウチャー、基本的なLazCoins、送料無料は、従来、任意で追加料金がかかる特典だった。現在は手数料に含まれており、適切な価格設定と販促を行えば購入率の向上につながる。

• 主力SKUの価格を見直す。出店者負担のバウチャーを使う場合と使わない場合の価格を試算し、手数料とSSTを加味して許容できる利益率の下限を定める。
• すでに手数料に含まれる露出施策を活用する。日替わりバウチャー、送料無料、基本的なLazCoinsが対象となる。キャンペーン掲載、店舗全体のバウチャー、併用可能な割引を活用し、追加費用なしで集客を図る。
• Seller CenterのAIツールを使う。AIによる商品タイトルや説明文の作成、キャンペーンの提案は、クリック率や購入率の向上につながり、手数料増を補う助けとなる。
• 財務データを毎週確認する。Seller Centerで手数料、バウチャー利用、配送料補助を確認し、商品ごとの純収入を継続的に把握する。
• クリエイターとの提携を試す。アフィリエイトプログラムの拡大に伴い、成果報酬型で追加販売を促せる。

カテゴリー別の計画と利益率の計算

デジタル商品は現在、手数料表の上位に位置する。このクラスターに属する利益率の低い商品は、価格の調整や、購入点数を増やせるセット販売への切り替えが必要になる場合がある。電子機器ではサブカテゴリーごとの料率差が重要だ。約13％のオーディオ機器と約12.5％のカメラでは、価格設定やバウチャー戦略を変える必要がある。平均注文額が高い商品は、返品が少なく配送効率が良ければ、より高い手数料を吸収できる場合もある。日用消費財は一般に利益率が低く、リピート購入率が高いため、出店者負担の割引を慎重に組み立てることが重要となる。

新規出店者と猶予期間

新規マーケットプレイス出店者に設けられる120日間の手数料無料期間は、利益率への即時の圧力を抑えながら店舗の立ち上げを支援するためのものだ。この期間に評価やレビューを増やし、価格設定や商品タイトルを試し、リピーターを獲得するとよい。猶予期間終了後に慌てないよう、現在の価格に新たな手数料を適用してシミュレーションし、121日目に備える。LazMallに移行する店舗も、ブランド向けチャネルには独自の料率や規則があるため、別途LazMallの手数料表を確認する必要がある。

買い物客への影響

買い物客にとっては、影響が商品によって異なる可能性が高い。特にデジタル商品や一部の日用消費財では、手数料上昇を受けて表示価格を引き上げる出店者も出てくるだろう。一方、プラットフォームはバウチャーや併用可能な割引の露出を高めている。AIショッピングアシスタントは、出店者のバウチャーとLazRewards、プラットフォームのセールを組み合わせて節約額を提示し、送料無料もより安定して利用できる。配送のアップグレードや優先オプションにより、繁忙期の購入者にとって重要な配送時間の短縮も期待される。クリエイターのコンテンツやライブ配信を通じてセール商品が紹介されるため、11.11や12.12の時期には大規模な販促が見込まれる。

今後数カ月の注目点

カテゴリー別の料率表は変更されることがあるため、出店者はヘルプセンターのページをブックマークし、大型キャンペーンの前に更新情報を確認するとよい。決済処理手数料や注文ごとの手数料など、販売手数料以外の費用変更にも注意が必要だ。これらは市場によって異なる。越境出店者は、LazGlobalの規則が現地マーケットプレイス店舗と異なる場合がある点にも留意したい。一部の国では、規制当局が手数料の透明性や告知期間を調査している。プラットフォームの最新規則に店舗ポリシーを合わせ、料率変更を記録し、食い違いがあれば速やかにパートナーサポートに申し立てることで、リスクを抑えられる。アフィリエイトやクリエイターのエコシステムが拡大する中、キャンペーンごとに成果を追跡し、露出増が利益の出る注文につながっているか確認することも重要だ。

要点

• マレーシアのLazadaマーケットプレイスで新たな販売手数料が11月1日から適用され、一部のデジタル商品カテゴリーでは最大22.5％となった。
• 料率はクラスター、カテゴリー、サブカテゴリーによって異なる。電子機器では、ヘッドホンが約13％、カメラやドローンが約12.5％。
• LazMallの手数料はクラスター全体で最大1ポイント上昇した。
• マレーシアでは手数料額に8％のSSTが課される。手数料は正常に配達された注文に限って発生し、返品時には取り消される。
• 一括方式では、日替わりのプラットフォームバウチャー、基本的なLazCoins、送料無料などの特典が手数料に含まれる。
• 新規マーケットプレイス出店者には120日間の手数料無料期間があり、121日目から手数料が発生する。
• LazadaはAIツール、配送の改善、クリエイタープログラムに投資している。アフィリエイトには年間1億米ドルを投じ、11.11キャンペーンも支援する。
• 東南アジア各地で主要プラットフォームが手数料を引き上げており、一部の国では当局が透明性の確保と事前告知を求めている。