テレビをつける瞬間まで「広告配信の場」に
テレビの所有者は、放送番組のCMや無料ストリーミングアプリ内に広告が表示されることを想定している。ゲーム機からケーブルテレビの受信機に切り替えるだけ、あるいは夜のニュースを見るために電源を入れるだけなのに、宣伝視聴を強いられることは想定していない。しかし、複数の国で数千人規模のハイセンス製テレビ所有者が、まさにその状況を報告している。入力切替、チャンネル変更、起動シーケンスといった基本的なハードウェア機能を妨げる、スキップ不能な広告だ。ユーザーによると、音声付きの全画面動画広告とカウントダウン表示が表示され、それが終了するまでテレビの機能を使えないという。プライバシーメニューで広告関連の設定をすべて無効にした所有者にも、こうした表示が現れる。
目次
論争の中心にあるのは、VIDAAオペレーティングシステムを搭載したハイセンスのスマートテレビだ。このOSは最近、Home OSに改称された。あるユーザーは、ハイセンス55U7KQTUKが毎朝の起動時に音声付きの全画面スポンサー広告を再生し、目的に沿って機器を使えなくなったと報告した。これらの苦情は、ソフトウェア更新によって機器の動作が黙って根本的に変化し、購入したハードウェアが、コンテンツの選択とは無関係に動く広告配信プラットフォームへと転化したことを示している。影響を受ける機能には、ホーム画面への移動やHDMI入力の切り替えといった基本的な作業も含まれる。こうした作業は以前、インターネット接続型スマート機能とは切り離されたものと見なされていた。
広告の侵入はどこまで広がっているか
ハイセンスは西側市場で主に低価格の電気機器ブランドとして展開しているが、VIDAAプラットフォームは単一メーカーの範囲にとどまらない。このOSは東芝、JVC、Schneider、Akai、Loeweの各ブランドで販売されるテレビにも搭載されており、これらの広告手法の影響を受け得る広範なエコシステムを形成している。英国、スペイン、ドイツ、オーストラリアで報告が確認されており、これは孤立した技術的な不具合ではなく、地域の境界を越えて実施されていることを示唆する。影響を受ける国々の一覧は、デジタル広告プラットフォームTeadsとVIDAAの広告契約で対象とされる国々と一致している。
時間的な範囲も、影響を受けた消費者にとって同様に懸念される。最近の報道で問題が広く知られるようになったが、ユーザーによる記録は少なくとも2022年まで遡る。当時、初期ユーザーが入力選択メニュー内に広告オプションが現れることを指摘していた。最近の報告では、広告の強制力が強まっている。以前は即時に切り替わっていた電源投入時や入力変更時にも広告が表示されるようになったという。スペイン市場からの報告では、放送チャンネルを変更しただけでも広告が表示されたという。この機能も以前は、インターネット接続型スマート機能とは別個のものと見なされていた。テレビの設定で利用可能な広告関連オプションをすべて無効にした後でも、こうした介入が始まったと報告するユーザーもいる。配信の仕組みが、端末上で構成したユーザーの選好を上書きしている可能性を示している。
こうした実践を避けようとする消費者にとって、ハードウェアの違いも問題を複雑にしている。米国市場では、VIDAAではなくGoogle TVを搭載したハイセンス製テレビが主流で、最も侵入的な実装から米国の購入者を守っている可能性がある。ただし、国際市場や低価格モデルでは独自のOSに依存しており、これらの広告メカニズムが機能している。
ハイセンスは「スポットテスト」と主張 しかし証拠は異なる実態示す
消費者の不満が高まる中、ハイセンスはスペインのメディアに声明を出し、この広告を限定的な地域実験だと説明した。同社は、状況はVIDAAプラットフォームの範囲内でスペイン市場で実施されたスポットテストに限られるとし、無料コンテンツに連動する広告形式を評価するためのものだと説明した。ハイセンスは、自社の機器が通常の利用のためにユーザーに広告視聴を強制したことは決してないと主張し、この保証を公式文書で3回繰り返した。さらに同社は、テストは一時的なもので終了し、広告形式はスペインから削除されたと述べた。
しかし、企業側の説明はユーザーによる記録と衝突している。複数年にわたり、多数の国で寄せられた苦情は、一時的で地理的に限定された試験だという説明と矛盾する。英国、ドイツ、オーストラリアのユーザーも同じ広告の挙動を報告しており、技術的な分析では配信基盤が国際的な広告パートナーシップと整合しているとされる。広告に関する苦情を専門に扱うオーストラリアのサポート用メールアドレスが用意されていることも、範囲がイベリア半島の外に広がっていることをさらに示している。
最も示唆的な発見は、テレビの固有デバイスIDを添えてハイセンスのサポートに連絡すると、広告が即座に無効化されたことだ。この遠隔停止機能は、消費者の機器に対するバックエンドへの継続的なアクセスの有無、およびハードウェア上で構成したユーザーの選好にかかわらず、広告を遠隔で挿入または削除する技術的能力を同社が維持しているのかという疑問を投げかける。強い動機を持つユーザーなら、このサポート経路をたどれるかもしれない。しかし一般の消費者は、この解決策を追いかけるための技術知識や粘り強さを欠いている可能性が高い。とりわけ購入品が小売店の返品期限を過ぎている場合はそうだ。
強制広告を支える技術基盤
これらの広告の介入を理解するには、現代の接続型テレビを支える基盤を検証する必要がある。VIDAAは、コンテンツの集約、アプリケーション管理、そしてます重要性を増すプログラマティック広告配信を統合した包括的なスマートプラットフォームとして機能している。広告技術企業NexxenはVIDAAと独占的パートナーシップを結び、プラットフォームのユーザーインターフェース層全体で自動広告購入と動的挿入を可能にしている。この提携には2029年まで及ぶ6000万ドルの投資コミットメントが含まれ、NexxenがプラットフォームのACRデータ権と北米の広告収益化における独占的なグローバルプロバイダーとしての地位を確固たるものにしている。
プログラマティック広告システムは、個々のストリーミングアプリとは別に、OS自体に組み込まれた広告枠を通じて収益を生み出せる。プラットフォームが広告掲載を一度サポートすれば、特定のアプリの参加を必要とせずに、自動化されたシステムがこれらの枠を継続的に埋められる。この構造は、従来のコンテンツストリーミングの文脈の外で動く入力切替など、ハードウェアレベルの機能中に広告が表示される仕組みを説明している。VIDAAのプライバシー文書は、デバイス識別子、ネットワーク接続情報、視聴履歴、テレビの電源状態を含む、広範なデータ収集能力を記載している。この詳細さは精密な広告配信を可能にする一方、ユーザーが回避できない強制視聴の仕組みと組み合わさると、重大な懸念を生む。
家庭の視聴パターンを把握できるプラットフォームは、ますます侵入的な収益化戦略を支えられる基盤を作り出している。一部のユーザーは、データ同意オプションを無効にした後でも起動時広告が表示されたと主張しており、設定の不一致や地域ごとの方針の違いがあるとの認識を生んでいる。これは、プライバシー管理に対する消費者の信頼を損なう。
テキサス州、広告を越えた大規模監視を告発
広告をめぐる論争は、ハイセンスのデータ収集慣行に関する深刻な法的告発と同時進行している。テキサス州司法長官ケン・パクストンは2025年12月15日、スマートテレビに組み込まれた自動コンテンツ認識技術を通じて、約127万人のテキサス州住民を同社が密かに監視したとする訴訟を提起した。この民事訴訟は、消費者保護法の下でACR監視慣行を直接対象とした初となる州レベルの法的措置だ。提訴では、違反1件につき最大1万ドルの民事制裁金を求め、65歳以上の消費者を標的とした場合は1件につき最大25万ドルの加重制裁金を求めている。
裁判文書によると、ハイセンスのテレビは500ミリ秒ごとに画面の音声と映像を取得し、コンテンツの出所を問わずに毎時間7200枚の画像を生成する。この監視は自社のストリーミングアプリにとどまらず、ケーブルテレビの受信機、ゲーム機、接続されたコンピューターなどの外部HDMI入力にも及ぶ。この技術は、政治的傾向、健康への関心、婚姻状況、宗教的信念といったセンシティブな個人属性を推定できる、家庭内のメディア消費の詳細な記録を作成する。テキサス州は訴訟提起当日に一時的差止め命令を取得し、訴訟期間中、同州の消費者に関するACRデータの収集、使用、販売、移転をハイセンスに禁じた。
テキサス州司法長官室は、裁判文書の中で同社の優先事項について次のように述べた。
ハイセンスは、誠実さと消費者プライバシーへの尊重よりも、データ収奪と広告収益を選んだ。
訴訟は特に、連邦規制当局がダークパターンと分類する欺瞞的なインターフェース設計を用いているとされる、ハイセンスの同意の仕組みを争点としている。初期設定時、同社は監視システムをEnhanced Viewing Serviceと呼ぶが、Automatic Content Recognitionという技術用語は、ユーザーが膨大な法的文書を読み進めて初めて明らかになる。初期設定中に消費者はオプトアウトできず、購入後に機能を無効にするには、設定、プライバシー、広告、広告IDの削除という複数の隠れたメニューレイヤーを移動しなければならない。ワンクリックで加入できるのに対し、退出手続きが複雑なこの非対称性は、規制当局がRoach Motel designと呼ぶ設計であり、入り口を容易にしながら出口を極めて困難にする。
追加の告発は国家安全保障上の懸念にも触れている。ハイセンスは青島市政府が管理する中国の国有企業であると指摘している。中国の法は、目的を問わず、政府当局の要請に応じてユーザーデータを共有する義務をハイセンスに課している。請願書は、スマートテレビ上のすべての画像と音声が、要請があれば中国共産党に収集、保存、共有されることを、ハイセンスはどこにも消費者に通知していないと強調する。FBIは、住民への包括的な監視を通じて米国の民主主義を不安定化させる中国の長期戦略の一環として、こうしたデータ収集を位置づけている。
ユーザーの回避策とコミュニティの解決策
不満を持つ所有者は、強制広告を回避するためのいくつかの戦略を編み出したが、いずれも使い勝手とのトレードオフを伴う。技術に詳しいユーザーは、テレビのドメインネームシステム設定を変更して広告サーバーとの通信を遮断することを提案している。ただし、ネットワーク設定の知識が必要で、正当なストリーミングサービスに支障をきたす可能性もある。最も確実な解決策は、テレビをインターネット接続から完全に切り離すことだ。スマート機能とソフトウェア更新を犠牲にする代わりに、機器を従来の放送機能へ実質的に戻せる。あるユーザーは工場出荷時の初期化を実施し、このテレビは今後インターネットに接続しないと宣言した。
ハイセンスのサポート窓口は、一部の苦情訴え手には意外なほど効果的だったという。オーストラリアのサポートアドレス[email protected]に連絡したユーザーによると、テレビの固有デバイスIDを伝えると、約30時間以内に広告が遠隔で無効化された。これは同社の遠隔管理能力を確認するものだが、技術に詳しくないユーザーには利用できない不透明なサポート手続きを経るとはいえ、意欲ある消費者が購入済みの機能を取り戻す道筋も示している。
コミュニティのフォーラムでは、広告を一時的に排除する工場出荷時の初期化手順が記録されている。しかし、自動更新により最終的に収益化機能が復元されるため、これらの解決策は通常、長続きしない。ユーザーの回避策とプラットフォーム更新の反復は、消費者による機器の所有と、メーカーによるソフトウェア管理との間の非対称な関係を示している。
スマートTVの経済学と購入後の収益化
ハイセンスの状況は、民生用電子機器の経済学におけるより広範な業界の変化を象徴している。メーカーはますます、データ収集と広告収益でハードウェアの費用を補助しており、消費者の犠牲の下で収益化を高める購入後のソフトウェア変更への誘因を生んでいる。この慣行は最近、ノルウェーの消費者保護当局が接続型機器の劣化と呼び批判した。販売後に商業的利益のために製品品質が低下するパターンを指す。
こうした収益モデルには歴史的な前例がある。別のテレビメーカー、Vizioは2017年、適切な同意を得ずに1100万人の消費者の視聴データを収集したとして、連邦取引委員会に220万ドルの制裁金を支払った。2021年までに同社は、ハードウェア販売より顧客データ販売の方が利益が大きいと報告しており、攻撃的な監視と広告実装を推し進める経済的論理を示している。ハイセンスを訴えたテキサス州の訴訟はこの流れを引用し、消費者から収集されるACRデータは、スマートテレビ自体と同等、またはそれ以上の価値があると指摘している。
ストリーミングの消費パターンがこれらの傾向を加速させている。ニールセンの2025年7月のデータでは、ストリーミングはテレビ視聴の44.8パーセントを占め、従来型の放送とケーブルの合計を上回った。この視聴者の移動は、接続型プラットフォーム全体での高度なターゲティング能力に対する広告主の需要を強め、ユーザー体験の低下を代償にしてもデータ収集と広告枠を最大化するよう、メーカーに誘因を与えている。裁判文書は、広告技術パートナーとのデータ共有はハイセンスの中核的なテレビ提供サービスには不要だと指摘しており、これらの慣行が主に製品機能の向上ではなく広告収益の最大化のために行われていることを示している。
押さえておきたいポイント
- ハイセンス製テレビの所有者は、電源投入、入力切替、チャンネル変更などの基本操作中に、スキップ不能な広告が表示されたと報告している
- この問題は、VIDAAオペレーティングシステム（Home OSという名称も使用）を搭載したテレビに影響する。このOSは、英国、スペイン、ドイツ、オーストラリアでハイセンス、東芝、JVC、その他の低価格ブランドのテレビに搭載されている
- ハイセンスは、この広告をスペインに限られた一時的なスポットテストだと説明したが、複数年にわたり複数の国で寄せられたユーザー報告はこの説明と矛盾している
- テキサス州司法長官ケン・パクストンは2025年12月15日、適切な消費者同意を得ずに、ハイセンス製テレビが自動コンテンツ認識技術を通じて500ミリ秒ごとに視聴データを取得しているとする訴訟を提起した
- ユーザーは、テレビのデバイスIDを[email protected]のハイセンス・サポートに伝えるか、機器をインターネット接続から切り離すことで、広告を無効にできるとされる
- この論争は、メーカーがデータ収集と購入後の広告実装を通じてハードウェア費用を補助するという、より広範な業界慣行を浮き彫りにしている
