最も混雑した1時間に約1万人が出境
香港から中国本土へ向かう旅行者が急増し、供用開始後初の週末を迎えた再整備済みの皇崗口岸では行列ができ、混雑管理措置が取られた。2026年10月18日（日）、同口岸では1時間に9,728人の出境が記録された。
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入境事務処によると、午前10時から午後2時までに記録された出境者は3万人を超えた。保安局はさらに詳しい内訳を発表し、正午から午後2時までの出境者は約1万9,000人で、最も多かった午後1時から2時の1時間も含まれるとした。
旅行者は建物内の2カ所で待つことになった。混雑のピーク時、L2階の混雑管理措置では約30～45分の待ち時間が発生した一方、保安局によると、L5階の出境ホールの行列は30分以内だった。職員が混雑の解消に取り組む間、警察が階間の移動を管理した。
政府の10月18日の発表によると、最も混雑した時間帯の出境者数は、皇崗口岸と落馬洲管制站で以前に記録された同じ時間帯と比べて899％増加した。つまり、通行量は以前のほぼ10倍に達した。
午後2時ごろから行列は緩和し始めた。当局は午後2時10分にL2階の混雑管理措置を終了し、午後2時40分までにL5階出境ホールの待ち時間は15分未満に短縮した。出入境待ち時間情報サービスは午後3時ごろ、通常の状態に戻った。
出境者数が示すこと
入境事務処が発表した「3万人超」の出境者数は、午前10時から午後2時までの4時間を対象としている。当初発表された約3万人という数字は入境者と出境者の合計を指していたが、その後、同処はこの時間帯に香港を出境した人が3万人を超えたと明らかにした。
保安局が示した、より短い時間帯の数字からは、昼ごろに通行が集中したことが分かる。2時間で約1万9,000人が出境した計算では、1時間当たり平均約9,500人となる。最も多かった1時間の9,728人は、一時的な急増ではなく、続いた混雑の一部だった。
保安局によると、正午から午後2時までの出境者数は、前年の同じ時間帯に比べて835％増加した。835％増は、総数が以前の9.35倍になったことを意味する。その後の1時間の899％増は、以前の9.99倍に相当する。これらの増加率は、新しい口岸の通行量を、皇崗口岸と落馬洲の旧施設の運用実績と比較したものだ。
政府は、この過去との比較に用いた具体的な日付を明らかにしていない。それでも、日曜日の最も混雑した時間帯に職員が対応した増加の規模は、発表された数字からうかがえる。
待ち行列が複数あった理由
警察官と入境事務官は、L2階とL5階の両方で旅行者の誘導に当たった。バスやミニバスで到着した人が、必ずしもエスカレーターでそのまま上階へ進めたわけではない。職員の指示を待ち、グループごとに出境エリアへ向かう必要があった。
入境事務処は、この対応を旅行者を段階的に進ませる措置と説明した。実際には、建物の手前の地点で旅行者をいったん待機させ、先の通路に空きができた時点で、次のグループを進ませる仕組みだった。
保安局は、2つの階の待ち時間をそれぞれ示した。L2階の混雑管理措置では30～45分、L5階の出境ホールでは30分以内だった。両方のエリアを通る旅行者は、入境審査の列に着く前にも待たされる可能性があった。口岸を利用する全員に共通する所要時間は公表されていない。
午前11時ごろから旅行者が増え始めると、自動審査ゲートと有人カウンターの両方で行列ができた。旅行者にとっての遅れは、最終的な書類確認だけでなく、建物内の移動にも及んだ。
「黄色」警戒と午後の回復
保安局の出入境情報サービスは、出境ホールの混雑状況を「黄色」、つまり混雑と表示した。再整備された口岸の開設後、この種の警戒表示が報告されたのは初めてだった。午後1時45分ごろの待ち時間の推計は、香港居民が約30分、香港を出境する訪問客が約45分だった。
混雑管理措置の実施と待ち時間の短縮を時系列で見ると、午後にかけて混雑が緩和したことが分かる。
- 午前11時ごろ：中国本土へ向かう旅行者が急増し始めた。
- 正午～午後2時：皇崗口岸から約1万9,000人が出境。
- 午後1時～2時：出境者数が1時間当たり9,728人に達し、ピークとなった。
- 午後2時ごろ：出境者数が減り始めた。
- 午後2時10分：当局がL2階の混雑管理措置を解除。
- 午後2時40分：L5階出境ホールの待ち時間が15分未満に短縮。
- 午後3時ごろ：出入境情報サービスが通常の状態に戻った。
待ち時間の推計は、特定の時点での状況を示すものだ。昼の混雑時に到着した人と、午後2時40分以降に出境ホールへ着いた人とでは、状況が異なっていた。
旅行者からは列の分かりにくさを指摘する声
有人審査レーンの入口が狭く、行列の最後尾が分かりにくかったとの不満が一部の旅行者から出た。ある旅行者は、列の最後尾と思われる場所に3回並んだものの、そのたびに別の場所へ移るよう指示されたと話した。
ほかの旅行者からも、曲がりくねった行列や不明瞭な案内についての声が上がった。口岸を通過するのに40分近くかかったという人もいた。不満の内容は、入境審査にかかった時間だけでなく、正しいルートを見つけ、どこで待てばよいかを把握する難しさにも及んだ。
呉さんと名乗る旅行者は、自宅を出てから口岸を通過し終えるまで2時間半かかったと話した。通常なら蓮塘経由で約1時間だという。同氏の話には口岸までの移動も含まれており、出境ホールの待ち時間だけでは分からない、予定への影響の大きさを示している。
有人レーンの一部が閉鎖されているように見えたとの声もあった。入境事務処は、追加要員を配置し、混雑を解消するためすべてのレーンとカウンターを開放したと説明した。旅行者の証言と同処の説明について、対応する時刻は示されていない。
ターミナル内での当局の対応
入境事務処によると、旅行者と車両の流れに応じて職員の配置を調整し、出境レーンとカウンターをすべて開放するとともに、ただちに混雑管理措置を導入した。警察は入境事務官と連携し、L2階とL5階で人の流れを管理した。
保安局長の鄧炳強氏は、口岸の運営体制を強化し、案内表示を改善していると述べた。旅行者には職員の指示に従い、案内に応じて有人カウンターまたは自動ゲートを利用するよう呼びかけた。
政府部門は以前、約2万人が参加する大規模訓練を実施していた。準備には、旅行者の大幅な増加、行列管理、混雑時の誘導、部門間の連携に関する検討が含まれていた。保安局によると、日曜日の混雑時にはこうした緊急対応体制が発動され、運営はおおむね円滑だった。
旅行者の不満からは、開放するカウンターの数と同様に、案内の分かりやすさも重要であることが分かる。正しい列を見つけられなければ、入境審査が進んでいても、出境エリア内を移動する時間が長くなる可能性がある。鄧氏が案内表示の改善を発表したのは、こうした利用者の体験に対応するためだ。
日曜日の混雑に先立ち、土曜日も多くの利用者
再整備された口岸の開設週末と重陽節の連休初日に当たる土曜日には、すでに約13万人の利用があった。内訳は入境者が約5万5,000人、出境者が7万4,000人で、出境者のうち約6万1,000人を香港居民が占めた。
香港全体の各管制站では、同日に約135万人の利用が記録された。香港居民の出境者は67万人を超え、中国本土からの訪問客の入境者は13万人を上回った。
皇崗口岸の利用者約13万人は、全管制站の合計のおよそ1割に当たる。出境者数では羅湖が最も多く17万人を超え、続いて落馬洲支線が13万人を上回った。
鄧氏は新口岸の運用開始当初について、円滑に進んでいるとし、利用者数は徐々に増えるとの見通しを示していた。日曜日の昼に集中した需要は、1日を通して処理する人数とは異なる運営上の課題をもたらした。
処理能力の拡大と、目的地に応じた口岸選び
鄧氏は、1万～2万人の旅行者が新口岸に移ったと推計した。この移動に伴い、開設以降、近隣の落馬洲と羅湖の通行量が約3～7％減少したと説明した。
一方、蓮塘と深圳湾では同様の影響は見られなかったという。これらの口岸を使う旅行者は、最終目的地が異なる傾向があるためだ。代替ルートを選ぶ際には、この点が重要になる。入境審査の列が短くても、実際に訪れたい場所までの移動に時間がかかる場合がある。
鄧氏によると、新しい皇崗口岸は、単にほかの管制站から利用者を移すのではなく、出入境の処理能力を高め、旅行者の利便性を向上させることを目的としている。また、ほかの口岸を直ちに閉鎖する計画はないと述べた。
土曜日の大きな利用者数と日曜日の行列は、新ターミナルが直面する異なる2つの需要を示している。1日を通した相当数の利用に対応しつつ、数時間のうちに急増する利用者も受け入れなければならない。混雑管理措置は、後者への当面の対応だった。
出発前に確認できる情報
入境事務処は、早めに計画を立て、ほかの口岸の利用も検討するよう旅行者に勧めた。鄧氏は、ターミナルでの案内に従うことに加え、自動審査レーンを利用できるよう、e-Channelアプリで事前登録することも呼びかけた。
保安局の出入境情報サービスと「深圳i口岸」アプリでは、15分ごとに更新される待ち時間情報を確認できる。旅行者は入境事務処のウェブサイトやモバイルアプリのほか、各管制站の状況に関するラジオやテレビの情報も確認できる。
比較する際は、口岸までのルート、口岸での行列、そして中国本土に入境した後の移動も考慮するとよい。呉さんが話した2時間半の移動は、出境ホールの待ち時間の推計だけでは、旅行者が見込むべき所要時間の一部しか分からないことを示している。
入境事務処は、皇崗口岸とほかの管制站の状況を今後もリアルタイムで監視し、深圳出入境辺防検査総站との連絡を続けるとした。保安局は、各部門が状況を検討し、旅行者の流れの変化に応じて対応を調整すると述べた。
要点
- 10月18日午前10時から午後2時までに、皇崗口岸で3万人を超える出境者を記録。
- 最も混雑した午後1時から2時には9,728人が出境し、前年の同じ時間帯に比べて899％増加。
- ピーク時の待ち時間は、L2階の混雑管理措置で30～45分、L5階出境ホールで30分以内。
- 当局は職員を増員し、すべてのレーンとカウンターを開放。旅行者をグループごとに建物内へ誘導。
- L2階の混雑管理措置は午後2時10分に終了し、出境ホールの待ち時間は午後2時40分までに15分未満に短縮。
- 旅行者には最新の待ち時間の確認、自動審査レーンの事前登録、ほかの口岸の検討が呼びかけられた。
