早朝の隊列に示される、根付く伝統
2月3日午前5時30分までに、DBS銀行コヴァン支店の外ではすでに数十人が列を成していた。78歳の退職者Loh Chwee Ngoさんは日の出前に列に並び、旧正月を控えて両替をしようとする高齢者の集まりに加わった。早朝であり、デジタル手段も利用可能だったが、顧客たちは椅子と電扇を備えた仮設テントの下で辛抱強く待ち、紅包の贈り物に不可欠と考えられている、折り目のない新札を手にできるまで帰ろうとはしなかった。
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こうした光景はシンガポール全土で繰り広げられた。DBS、OCBC、UOBの地銀大手3行が、毎年の紙幣受け取り期間の受付を始めたのだ。コヴァン支店では、副支店サービスマネージャーのThomas Tohさんが、行列管理のために配置した支店アンバサダーのチームと追加スタッフとともに、混雑状況を監視した。受け取り初日に記者団に対し、Tohさんは混雑対策についてこう説明した。
整理券を発行することで、お客様は散歩をしたり朝食をとったりしてから、後ほど支店に戻っていただくことができます。
Lohさんをはじめ多くの人にとって、実際に紙幣を手にするという行為は、利便性だけではない感情的な意味を持つ。彼女は何十年もこの伝統を守り、新品で未流通の通貨を扱うことに、確かな満足を見いだしている。64歳の清掃員Loh Min Xuanさんは午前6時ごろに到着したが、前にはすでに60人以上が並んでいた。それでも待ち続ける決意を崩さなかった。その理由は、広く共有される文化的な考えを反映していた。
使われた札のために、なぜ並ぶのでしょう？ 幸運をもたらすのは新札だけです。新年に使われた札をもらうなんて、ありえません。
予約システムと事前封入の新機軸
2月3日に始まった受け取りは、1月27日に開始されたオンライン事前予約に続いて行われた。多くの顧客は、銀行の公式ウェブサイトまたはモバイルアプリで予約する必要があった。シンガポール金融管理局（MAS）は、60歳以上の人と障害者を除くすべての顧客にこの予約制度を義務付けた。これらの人々は、利用時の利便性に配慮して、予約なしで店頭に入る優遇措置を維持した。
手続きを効率化するため、DBSは2025年の試行導入の成功を受けて、30支店で事前封入済みの紙幣束を提供するなど、運用面の新機軸を導入した。これらの標準化されたパッケージは各800ドル相当で、交換を迅速化するよう、2ドル札、10ドル札、50ドル札を特定の組み合わせで封入している。一つの構成は2ドル札200枚と10ドル札40枚、もう一つは10ドル札40枚と50ドル札8枚からなる。同銀行は過去の需要動向に基づいて在庫配分を調整し、中心業務地区の店舗と比べ、高齢者が多く利用する住宅地の支店に多くの紙幣を備えた。
支店の混雑を緩和するため、ATM網も大幅に拡大した。DBSは47カ所に71台の期間限定ATMを設置し、2月16日まで毎日午前10時から午後10時まで稼働させた。旧正月前日のみ営業時間を短縮した。UOBは新札用ATM34台と贈呈用紙幣を扱うATM4台を指定し、交換期間中の引き出しを3回までに制限した。OCBCは14カ所に専用ATM25台を配置し、うち5台は環境取り組みを支援するため、贈呈用紙幣を出す機種とした。これらの自動化された手段により、顧客はデビットカードまたはモバイルQRコードを使って、最大1,800ドル相当の紙幣を引き出せるようになった。
環境にやさしい選択肢、贈呈用紙幣の普及
新札が行列での会話の中心を占める一方、シンガポールの金融当局は、持続可能な代替品として贈呈用紙幣の利用を積極的に促した。これらの紙幣は、通常のATMから払い出される通貨と同様の、清潔で品質の高い使用済み紙幣だ。折れ目や汚れがわずかにある場合があるが、法的な支払い手段として有効であり、贈り物として文化的にも受け入れられている。シンガポール金融管理局は、新札の印刷や輸送に伴う環境負荷を減らすため、その利用を強く奨励した。
この取り組みは2025年に測定可能な進展を見せた。MASのデータによると、前回の旧正月期間には1,600万枚超の贈呈用紙幣が交換され、2024年比で40％増加した。この変化により、4部屋のHDBフラット280戸を1年間電力で動かすのと同等の年間炭素排出量に相当する排出削減が実現した。当局が2025年に行った調査では、シンガポール人の3人に2人が贈呈用紙幣を受け取ることを前向きに検討しており、受け取る側は紙幣の状態よりも、贈る行為そのものを重視していることが示された。
MASの財務、リスクおよび通貨担当アシスタント・マネージング・ディレクターであるCindy Mokさんは、文化的伝統に配慮しながら、環境面の意義を強調した。
昨年、交換された贈呈用紙幣が40％増えたことは、持続可能な贈り物に対する人々の理解が広がっていることを示す、非常に励みになる動きです。今回の旧正月には、より多くのシンガポール人が贈呈用紙幣か電子ホンバオを選んでくれることを願っています。皆さまと力を合わせ、大切な伝統を守りながら、より環境に優しい未来に貢献できますように。
デジタル贈答、キャッシュレス祝いの急増
実物の紙幣配布と並行して、シンガポールの銀行各社は電子アングポーの利用加速を報告した。OCBCでは2022年から2025年の間にデジタル紅包の利用者がほぼ5倍に増え、64歳超の顧客が2025年に送った電子ホンバオは前年比50％増となった。UOBも同様の勢いを確認し、2025年の祝祭期間におけるデジタルギフトの取引総額は前年同期比で約50％増加したと述べた。
DBSは、伝統と技術を結ぶものとしてQRアングポーを位置付けている。これらの実物の紅包にはQRコードが含まれ、受け取り側はDBS PayLah!アプリでスキャンして現金価値を引き出す。紙の封筒を受け取る手触りを保ちながら、実物の通貨を必要としなくなる。同銀行によると、前回の旧正月にデジタルアングポーを送った顧客の3人に2人は初めての利用者で、幅広い世代に受け入れられつつあることを示している。利用傾向には明確な世代差も見られた。30歳から45歳の顧客は、QR方式と完全電子方式の両方を使うデジタルギフト利用者の40％を占め、46歳から62歳の人はQRアングポーを好み、この層の利用者の22％に達した。18歳から29歳の若年層は完全にデジタルなeGiftに惹かれ、その利用者層の35％を占めた。
現金から離れる動きを促すため、DBSは最大2,828ドルまたは開運ホースメダルセットを当選できる拡大版の祝祭抽選キャンペーンを開始した。参加資格は、8ドル以上のデジタルギフトを送り、現金の引き出し総額を500ドル未満に抑えるか、新規資金8,000ドルを預け入れることで得られる。新たな仕組みとして、当選した場合、送り手と最初の受け取り手の双方が同一の賞品を受け取るため、取引の両側に利用を広げる動機付けになっている。
DBSシンガポールのマネージング・ディレクター兼コンシューマーバンキング部門責任者であるCalvin Ongさんは、同銀行の長期的な展望をこう語った。
2015年にデジタルギフトの提供を始めて以来、伝統と技術を融合した形で祝福を分かち合えるよう、お客様がより簡単に使えるようにすることに力を注いでまいりました。完全デジタルのeGiftから、フィジタルとデジタルを融合したQRアングポーまで、幅広い形でご用意しています。今後も革新を続け、お客様が最も安心して、楽しく祝える方法で祝祭期間を過ごせるよう、さまざまな選択肢を提供してまいります。
デジタル時代における高齢者の保護
デジタル化の推進が進む中でも、多くの高齢者は実物の通貨を手放すことにためらいを示した。Loh Chwee Ngoさんは、アプリに不慣れであることや詐欺の被害に遭う恐れがあることを挙げ、技術面への具体的な不安を語った。その懸念は、ますますデジタル化する金融エコシステムに適応しなければならない高齢顧客の広範な脆弱性を反映していた。
銀行はこれらの課題に対処するため、保護措置を実施した。UOBは支店開店後の最初の1時間を高齢者と障害者の専用時間とし、交通整理を支援するため各拠点に80人超の臨時スタッフを配置した。DBSは地域向けワークショップにデジタルリテラシーと詐欺防止教育を組み込み、出所不明のQRコードを避ける、外部ウェブサイトからコードを読み込ませないといった安全な実践を含む実技指導を提供した。
保護の取り組みは通信のセキュリティにも及んだ。MASは、予約期間中、銀行がクリック可能なリンクを含むSMSを送信しないことを確認し、顧客をフィッシングの試みから守った。この予防措置は、正当な銀行からの通信を不正な仕組みと混同しかねない高齢者にとって、特に重要性が高い。
技術に慎重な高齢者の中には、組み合わせ型の解決策に安心感を得る人もいる。66歳のAnna Leongさんは、娘がDBSのQRアングポーへのチャージを手伝ってくれる様子を説明した。そこには、かつて伝統的な紅包の準備に見られたような世代を超えた触れ合いが生まれている。通貨印刷の環境負荷を知った後、Leongさんはデジタル方式に切り替えたが、QRコードを実物の紅包に封入することで、儀式的な側面を守った。
娘がチャージするのを手伝ってくれるんです。だから旧正月の前に、私が昔母のためにそうしていたように、娘が私に代わってホンバオを包んでくれる。伝統のままで、ただ受け取ったときに現金ではなく、QRコードが入っているだけなんです。
文化的意義と金銭の作法
新札への需要は、清らかな通貨と新たな始まりの結び付きという、根深い文化的な連想に由来する。中国の伝統では、紅包（ホンバオ）は、新年を前に受け取り人への幸運と吉兆を象徴する。札の張りや清潔さは純粋さと繁栄を表すため、金銭的価値が同じでも、使用済みや傷んだ札は心理的にふさわしくないとされる。
文化的な慣習は、封入する金額にも及ぶ。シンガポールの人は通常、2ドル、6ドル、8ドル、10ドルといった偶数の金額を贈り、葬儀と伝統的に結び付けられる奇数を避ける。4という数字は特にタブーとされ、中国語の普通話で「死」という言葉の発音に似ているためだ。これらの慣習は、銀行が特定の額面の紙幣を用意する理由や、Loh Min Xuanさんのように、実物の状態にかかわらず再生された代替品を拒む顧客がいる理由を説明している。
デジタル方式が普及しつつある一方、実物の紅包そのものは文化的な価値を保っている。デザインの美しさも依然として重要で、銀行や企業は十二支の意匠、浮き出しの書道、インタラクティブな要素を用いた限定版の封筒を発行している。開くと芸術的な展示品になる高級デザインもあれば、若い受け取り人向けにハローキティなど人気のあるキャラクターをあしらったものもある。金銭的価値がデジタル送金へ移行しても、こうした触れられる要素が儀式としての体験を守り続けている。
把握しておくべきこと
- 新札と贈呈用紙幣のオンライン予約は1月27日に開始し、2月3日から銀行支店と期間限定ATMで受け取れる。
- 予約なしで支店に入れるのは60歳以上の人と障害者だけで、それ以外の人はすべて、銀行の公式ウェブサイトまたはモバイルアプリでオンライン予約しなければならない。
- DBSは30支店で800ドル相当の事前封入済みパッケージを提供し、OCBCとUOBはシンガポール全土で紙幣を払い出す専用ATM網を運用している。
- 清潔な使用済み紙幣である贈呈用紙幣は2025年に利用率が40％増え、新しく印刷された通貨と比べ、環境面で大きな利点がある。
- QRアングポーやeギフトを含むデジタルギフトの選択肢は大幅に成長し、一部の銀行はデジタル方式の利用に対し、最大2,828ドルの賞品を当選できるインセンティブを提供している。
- 銀行は、クリック可能なリンクを含むSMSの送信禁止を含む詐欺防止対策を実施し、高齢者には支店の専用時間とデジタルリテラシー支援が提供された。
