11月の通知、未設定のアカウント復旧情報を対象に
LINEは台湾のユーザーに対し、アカウント設定の4項目、すなわち利用可能な電話番号、アクセスできるメールアドレス、パスワード、そしてAppleまたはGoogleアカウントとの連携を確認するよう呼びかけている。同社は、設定が不完全だと、携帯電話の紛失やアプリの誤削除、不正アクセスの被害に遭った際に、アカウントの復旧が難しくなる恐れがあると警告している。
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2026年11月4日付の更新では、2段階に分けて通知を送る予定を示した。1回目は電話番号、メールアドレス、またはパスワードが未登録のユーザーが対象。2回目は11月9日から12日にかけて予定され、AppleアカウントまたはGoogleアカウントのいずれとも連携していないユーザーが対象となる。
影響はログインできなくなることにとどまらない。LINEによると、元のアカウントを復旧できない場合、友だちリストやトーク履歴も失う恐れがあり、新しいアカウントにそのまま引き継ぐことはできない。また、バックアップがあっても、状況によっては一部のトークを復元できないことがある。
2025年11月19日に公開され、その後更新されたLINEのアカウント確認ガイドでは、モバイルアプリ内で設定を完了する方法を説明している。ユーザーはホームを開き、歯車アイコンから「設定」を選び、「アカウント」をタップする。
通知の対象となるユーザー
LINEは四半期ごとにアカウント確認キャンペーンを実施している。通知は、緑色の盾マークが付いた「Service Messages」という認証済み公式アカウントから届く。同社は重要な情報の配信にこのアカウントを使用しており、ユーザーはブロックできないとしている。
該当する設定をすでに完了しているユーザーには、その項目に関するリマインダーは届かない。例えば、電話番号、メールアドレス、パスワードを登録済みでも、推奨設定を完了するにはAppleまたはGoogleアカウントとの連携が必要な場合がある。
11月の通知は、時期ごとに異なる設定漏れを対象としている。設定を直接確認すれば、通知の文面だけに頼らず、対応が必要な項目を把握できる。
- 2025年11月19日：LINEがアカウント確認ガイドを公開。
- 2026年11月4日：電話番号、メールアドレス、またはパスワードが未登録のユーザーへの通知を更新版ガイドで案内。
- 2026年11月9日から12日：AppleまたはGoogleアカウントの少なくとも一方と連携していないユーザーへの通知を予定。
LINEは設定完了の期限を示していない。記載された日付はリマインダーの送信時期であり、推奨される対応はアカウントを確認し、不足があれば速やかに補うことだ。
LINEアプリ内で確認する項目
「アカウント」画面では、キャンペーンで対象となる設定をまとめて確認できる。LINEは、まず基本の3項目をすべて登録し、そのうえでApple、Google、または両方と連携するよう推奨している。これらのサービスのうち1つと連携すれば、最後の推奨項目を満たす。
- 電話番号：SMSで認証コードを受信できる有効な番号を登録する。
- メールアドレス：本人が現在もアクセスでき、メールを受信できるアドレスを登録する。
- パスワード：LINEアカウントにパスワードが設定されていることを確認する。
- AppleまたはGoogleアカウント：アカウント設定から、少なくとも一方、または両方と連携する。
AppleまたはGoogleアカウントとの連携により、既存のアカウントがLINEアカウントに紐付けられる。LINEは、問題が起きた際にユーザーが再びアクセスできるようにする設定の一つとして、この連携を挙げている。
連携が完了すると、画面に「同期を解除」という選択肢が表示されるとLINEは説明している。この表示は、すでに連携が有効になっていることを意味する。設定を確認する際は、完了済みの連携を解除せず、この状態表示を確認する必要がある。
登録済みの電話番号やメールアドレスが現在も使えるか確認
電話番号は、必要な認証コードを受信できる場合にのみ、この手続きで役立つ。LINEは特に、長期間未払いのプリペイド式電話番号について注意を促している。通信事業者がその番号を回収する可能性があるためだ。
使わなくなった電話番号がアカウントに残っていると、実際の問題につながりかねない。アカウント確認では、登録済みの番号が現在も本人のもので、利用可能であることに加え、画面に番号が表示されていることも確認する。
メールアドレスも同様に確認が必要だ。パスワードを忘れた場合に受信箱へアクセスできることが重要になるため、LINEは現在もログインしてメールを受信できるアドレスを登録するよう案内している。
携帯電話会社を変更した人や、以前利用していたメールサービスを使わなくなった人は、登録情報そのものを見直す必要がある。すでにアクセスできない情報を入力したままでは、LINEが維持を求めている復旧手段に不備が残る。
アカウント復旧とトークのバックアップは役割が異なる
LINEは、設定を完了しておくことで元のアカウントに再びログインしやすくなる状況として、携帯電話の紛失、LINEアプリの誤削除、不正アクセスによるアカウント乗っ取りの3つを挙げている。いずれの場合も、普段利用しているトークや連絡先にアクセスできなくなる恐れがある。
元のアカウントが重要なのは、ユーザーのつながりや履歴が保存されているためだ。新しいアカウントを作ればLINEを再び利用できるが、復旧できないアカウントの友だちリストやトーク履歴は、その新しいアカウントに引き継げないと同社は説明している。
トークのバックアップは、保存した会話を復元するための別の手段だ。LINEは、バックアップを取っていても、状況によってはトーク履歴をすべて復元できない場合があると警告している。そのため、保存したメッセージだけに頼らず、アカウント復旧の設定を整えるよう案内している。
家族との会話や仕事のグループ、重要な写真の共有にLINEを使っている人にとって、アクセスを失うことは、連絡先リストを作り直すだけでなく、残ると思っていた記録を失うことにもつながりかねない。同社は、アカウント設定を完了することで再びアクセスできる可能性が高まるとしているが、すべてのケースで全メッセージを復元できるとは保証していない。
アカウント確認はアプリ内で行う
LINEによると、アカウント連携の手続きは、ユーザー自身の携帯電話にあるアプリ内で完了できる。認証のために外部のウェブサイトを利用する必要はない。LINEアプリを自分で開き、「ホーム」「設定」「アカウント」と進めば、該当する設定に直接アクセスできる。
また同社は、別のウェブサイトで個人情報を入力するよう積極的に求めたり、依頼していない認証メールを送ったりすることはないとしている。そのため、外部ページで情報の入力を求めるメッセージは、LINEが説明する手続きとは異なる。
メールアドレスの登録には、ユーザーが想定しておくべき手順が一つある。LINEでメールアドレスを設定すると、手続きを完了するための確認メールがその受信箱に届く。この手続きは、ユーザーがアプリ内で操作することで始まる。
LINEは、リマインダーが認証済み公式アカウントから届いたものか確認するよう呼びかけている。ガイドで示されている識別情報は、「Service Messages」という名前と緑色の盾マークだ。そのうえで、アプリ内から直接設定を確認できる。
複数のLINEアカウントで同じ情報を使い回さない
LINEはアカウント連携に制限を設けており、各電話番号、メールアドレス、Appleアカウント、Googleアカウントは、1つのLINEアカウントにしか連携できない。複数のアカウントを利用している人や、別のアカウントを作ろうとしている人は、この点に注意が必要だ。
同じ情報を別のLINEアカウントに連携すると、以前の紐付けが上書きされ、元のアカウントが使えなくなる恐れがあると同社は警告している。例として、1つの電話番号を2つのLINEアカウントに連携しようとするケースを挙げている。
設定を変更する前に、どのLINEアカウントにログインしているか、登録情報がどのアカウントに属しているかを確認する必要がある。推奨設定を完了するには、使いたいアカウントに再びアクセスできる手段を保ちつつ、同じ情報を誤って別のアカウントに移さないことが大切だ。
要点
- LINEは、利用可能な電話番号、アクセスできるメールアドレス、パスワード、そしてAppleまたはGoogleアカウントの少なくとも一方との連携を推奨している。
- 2026年11月のリマインダーは、11月4日に基本設定の未登録を、11月9日から12日にAppleまたはGoogleとの未連携を対象とする。
- 設定はモバイルアプリの「ホーム」「設定」「アカウント」から確認できる。
- 認証済みの「Service Messages」アカウントには緑色の盾マークが付き、ブロックできない。
- アカウント連携に外部の認証サイトは不要。メール認証は、ユーザーが操作してメールアドレスを設定した後に行われる。
- 各電話番号、メールアドレス、Appleアカウント、Googleアカウントは、1つのLINEアカウントにしか連携できない。
- 復旧できないアカウントを失うと、連絡先や会話も失う恐れがあり、バックアップからすべてのトークを復元できるとは限らない。
