Viettelの利用者以外にも急速に拡大
Viettel Telecomは10月27日、通信アプリ「Tammi」の一般公開から3カ月足らずで利用者が2,000万人に達したと発表した。このうち約10%はVinaPhoneやMobiFoneなど他社の携帯電話番号を使っており、Viettelの契約者以外の利用者は約200万人となる。
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同社によると、10月のDAU（1日当たりのアクティブユーザー数）をMAU（月間アクティブユーザー数）で割った比率は約30%だった。この数値は2026年10月の利用状況を示している。ViettelはDAUやMAUの実数を公表しておらず、継続的に利用しているユーザーの規模は明らかになっていない。
Tammiはメッセージ、通話、オンライン会議に加え、決済、配車予約、配送、通信サービスのアカウント管理をまとめて提供する。利用拡大を後押しする特典も用意しており、Viettelの契約者はアプリ利用時のモバイルデータ通信料が無料となる。また、Viettel Cloudの5GB無料ストレージや、最大100拠点を接続できる無料会議も利用できる。
Viettelは本人確認もアプリの強みとして打ち出している。Tammiはベトナムの電子IDシステム「VNeID」との連携や、組織アカウントの認証に対応。企業、学校、公共機関からの正規のメッセージを利用者が見分けやすくする狙いだ。
同社は通信事業の顧客基盤を、より幅広いデジタルサービスのプラットフォームへと発展させようとしている。まずは利用者を短期間で獲得することが第一歩だ。次に問われるのは、会話や仕事、日常のサービス利用のために、ユーザーが繰り返しアプリを開くかどうかだ。
社内提供から一般公開へ
Tammiは4月に社内向けとしてアプリストアに登場し、8月に一般公開された。この経緯を踏まえると、数カ月前から利用可能だったアプリが、正式な市場投入から3カ月足らずで発表済みの目標に達した理由が分かる。
- 4月：Tammiを社内利用向けにアプリストアで公開。
- 8月：Viettelが一般向けにアプリを提供開始。
- 10月：DAUとMAUの比率が約30%に。
- 10月27日：Viettel TelecomがTammiの利用者2,000万人到達を発表。
Viettelによると、公開後のTammiはベトナムのApple App StoreとGoogle Playの両方で、無料アプリのダウンロード数ランキング上位にたびたび入った。こうした順位により、既存のメッセージアプリと同じ利用者を奪い合うなかで、Tammiの存在感が高まった。
公開時には、既存の携帯電話網、大規模な顧客基盤、地域に根差したサービス網という、Viettelがすでに持つ強みも活用された。これらの資源を通じて、同社の通信サービスを利用している人々にTammiを紹介できる。
利用者数が示すもの
Viettelが発表した2,000万人という数字は、プラットフォームの利用者数を示す。一方、約30%という比率が答えるのは、1日のアクティブユーザー数が月間アクティブユーザー数に対してどの程度の規模かという別の問いだ。
単純な例を挙げると、月間アクティブユーザーが100人のアプリで比率が約30%なら、1日のアクティブユーザーはその月間利用者のうち約30人に相当する。ただし、ある日に利用した人と別の日に利用した人が同じとは限らない。
この比率の計算では、月間アクティブユーザー数が基準となる。Tammiの利用者全体2,000万人に30%をそのまま掛けるには、10月に実際に利用した人の数を知る必要があるが、Viettelはその数字を公表していない。
携帯電話網別の内訳も参考になる。2,000万人の約10%に当たる他社の契約者は約200万人で、Viettelの電話番号に紐づく利用者は約1,800万人となる。つまり、Tammiは親会社の通信網を越えた利用者を獲得している一方、利用者の約10人に9人はViettelの契約者だ。
通信サービスでは、連絡先やグループが利用できる場所にあることが重要なため、繰り返し使ってもらうことが鍵となる。保護者が学校からのお知らせを見るためにアプリを開くこともあれば、社員が仕事の会議に使うこともある。日々の習慣として定着させるには、そうした特定の用事の合間にも利用者が戻ってくる理由が必要だ。
無料データ通信と会議で利用のハードルを下げる
適用されるポリシーのもとで、Viettelの契約者はTammi利用時のモバイルデータ通信料が免除される。この特典により、サービスを試す際やWi-Fi接続のない場所で使い続ける際の負担が軽くなる。
契約者の種類による違いは重要だ。Tammiは他社の携帯電話網を利用する人も受け入れているが、発表されたモバイルデータ通信料の免除はViettelの契約者が対象となる。他社の番号で登録する人には、それぞれの通信事業者のデータ通信条件が適用される。
会議サービスでは、1回の無料セッションにつき最長120分、最大100拠点を接続できる。拠点とは会議に参加する端末または場所を指すため、1つの接続を複数人で利用する部屋は1拠点として数えられる場合がある。
Viettel Cloudの5GB無料ストレージを使えば、コミュニケーションツールと一緒にファイルを保管できる。ストレージ、会議、メッセージを組み合わせることで、仕事のグループや教育関係の利用者がアプリを開く理由が複数生まれる。
こうした特典は、Tammiの初期の成長戦略がViettelの既存インフラと密接に結び付いていることも示している。モバイル通信、クラウドストレージ、コミュニケーションサービスを個別に用意するのではなく、まとめて提供している。
日常のさまざまな用事を一つのアプリで
ViettelはTammiを「スーパーアプリ」として開発している。スーパーアプリとは、複数種類のサービスを一つにまとめたアプリを指す。Tammiでは、会話機能に決済、配車予約、配送、通信サービスの管理といった実用的な機能を組み合わせている。
この方針により、Viettelは利用者に繰り返しアプリを開いてもらう機会を増やせる。モバイルサービスのアカウントを確認する際にメッセージを目にしたり、会議に参加した後に決済や配送の機能を使ったりする可能性がある。
Tammiには、チャット画面内で使える人工知能（AI）アシスタントも搭載されている。Viettelは、情報の検索、質問への回答、日常的な作業への対応を支援するツールと説明している。また、AIはノイズ除去にも活用され、通話中の音声を聞き取りやすくする。
Viettel Telecomのホアン・チュン・タイン社長は、アプリが目指す役割について次のように述べた。
ベトナムの人々に、コミュニケーションアプリが足りないわけではありません。そのため、単に別のメッセージアプリを作るのではなく、人々がコミュニケーションを取り、組織とやり取りし、不可欠なサービスを利用できるデジタル接続プラットフォームの構築を目指しています
この構想は、通信事業からデジタル技術へと事業を広げるViettelの方向性に沿っている。Tammiは、通信事業を教育、仕事、日常生活で使われるサービスと組み合わせる場となる。
学校、企業、公共機関の認証済みアカウント
「Official Account」の略称であるTammi OAは、企業、公共機関、その他の組織向けのアカウントを提供する。Viettelは、これらのアカウントをお知らせ、顧客サポート、情報交換、デジタルサービスの提供に使える窓口として位置付けている。
認証で対処するのは、よくある問題だ。もっともらしいアカウント名とプロフィール写真があれば、なりすましアカウントも本物に見えることがある。授業料に関する通知を受け取る保護者や、支払い請求を受け取る顧客には、メッセージの送り主である組織を確実に見分ける方法が必要となる。
Viettelによると、村や集落にまで広がる地域ネットワークを生かし、組織アカウントを直接認証できる。この仕組みにより、通常はスマートフォンの画面上で完結するサービスに、同社の実店舗網が役割を持つ。
Tammi OAは、地域の統合運営センター（IOC）との連携にも対応できる。IOCは、地方自治体が情報と業務管理を一元化するために使うシステムだ。公式アカウントをこうしたシステムとつなぐことで、公共機関がアプリを通じて住民に情報を伝える経路ができる。
利用者にとっての実際的な利点は、行政機関などからのメッセージを見分けやすいことだ。Tammiにとっても、住民が普段から関わりのある組織から情報やサービスを得る際にアプリを繰り返し利用するきっかけになり得る。
Tammiのアカウントと会話の保護
Viettelによると、Tammiはアカウント認証時に電話番号確認とワンタイムパスワード（OTP）を使用する。また、本人確認を強化するためVNeIDとの連携に対応し、ログインに使う端末を変更する際には再認証を求める。
これらの対策は、誰が登録しているのか、誰がログインしているのか、新しい端末を信頼してよいかといったアカウントの管理に関わる。認証済みの組織アカウントは、メッセージの送信元となる機関を明らかにすることで、別の側面から問題に対処する。
会話の内容について、Viettelは個人間の会話を含む対応対象の通信にエンドツーエンド暗号化を適用していると説明している。エンドツーエンド暗号化ではメッセージが暗号化され、通信経路上ではなく、やり取りをする端末で読むことができる。
Viettelの説明では、暗号化の対象は対応する通信に限られる。同社はそのほか、個人用PINで会話をロックまたは非表示にする機能や、メッセージを自動削除する設定など、プライバシー管理機能も挙げている。
グループ管理者は、ファイルのダウンロード、メッセージの転送、画面の録画やキャプチャーなどを制限できる。こうした機能により、アカウントやメッセージ内容の保護に加え、グループ内での情報共有方法をより細かく管理できる。
問われるのは利用者が戻ってくるかどうか
Tammiが参入したベトナムのメッセージアプリ市場では、人々はすでに他のサービス上に連絡先、家族との会話、仕事のグループを持っている。会話を別のアプリに移すには、複数の人が一緒に習慣を変える必要があることも多い。
学校のグループや職場、特典などをきっかけに、特定の目的のために使い始める人もいるだろう。公式アカウント、会議、各種サービス、無料データ通信を組み合わせることで、Viettelはたまに使う状態から、より日常的な利用へとつなげる複数の道筋を用意している。
タイン社長は、利用者2,000万人の達成を出発点と位置付け、Tammiの長期的な成果を測る基準について次のように述べた。
Tammiの長期的な成功は、継続的な利用、利用者からの信頼、そしてプラットフォームがもたらす実用的な価値によって評価されます
今後注目すべき指標は、どれだけの人が利用を続け、どのくらいの頻度で戻ってくるかだ。Viettelが公表した数字は、急速な利用者獲得と、初期段階のエンゲージメントを示している。日常的に使われ続けるかどうかが、生活のなかでTammiがどれほどの役割を担うかを決める。
要点
- Viettel Telecomは10月27日、8月の一般公開から3カ月足らずでTammiの利用者が2,000万人に達したと発表した。
- 約10%は他社の携帯電話網を利用しており、人数にすると約200万人となる。
- 10月のDAUとMAUの比率は約30%だったが、アクティブユーザーの実数は公表されていない。
- 特典には、Viettel契約者向けのモバイルデータ通信料無料、5GBのクラウドストレージ、最大100拠点が120分間参加できる無料会議がある。
- Tammiはコミュニケーション、日常サービス、AIアシスタント、認証済み組織アカウントを一つにまとめている。
- Viettelは、継続利用、信頼、実用的な価値を長期的な成功の指標としている。
