年末商戦を前に手数料引き上げ
Shopee台湾は2026年12月11日から、「送料無料・優良セラープログラム」の料金を引き上げる。料率は6%から6.5%に、対象注文の固定料金は60台湾ドルから65台湾ドルになる。11月13日の発表では、両プランが対象となり、99台湾ドル以下の注文に共通で適用される料率も変更される。
目次
今回の変更によるプログラム料金の引き上げ幅は、どちらの課金方式でも約8.3%となる。料率プランを利用する場合、1,000台湾ドルの注文にかかるプログラム料金は60台湾ドルから65台湾ドルに増える。固定料金プランでも、他の適用料金を加算する前のプログラム料金は65台湾ドルとなる。
Shopeeは、サービス品質や人員、運営体制の維持、販促費の継続的な投入、統合物流拠点と配送エリアの拡大に引き上げ分を充てるとしている。同社の出店者向けプログラム告知には、店舗のコストに大きく影響するルールも示されている。自動登録、プラン変更の制限、月1回の料金免除、送料補助の条件などだ。
出店者からは利益率が縮小するとの不満が出ており、中古品の出品を取りやめることを検討する人もいる。実際の負担は、対象となる固定料金の注文1件につき5台湾ドル増えるだけではない。注文金額の構成や他のプラットフォーム料金、配送設定によって追加の送料負担が生じるかどうかも考慮する必要がある。
各プランの変更点
プラン1は注文金額に対する料率で課金する。12月11日から料率は6.5%に引き上げられる。プラン2は、注文金額が100台湾ドル以上の場合、注文1件につき65台湾ドルを課金する。99台湾ドル以下の注文には、どちらのプランでも同じ6.5%の料率が適用される。
Shopeeには2つのプランがあり、少額注文には共通のルールが適用される。新しい料金体系は次の通り。
- プラン1：注文金額の6.5%。従来は6%。
- プラン2、100台湾ドル以上の注文：1件につき65台湾ドル。従来は60台湾ドル。
- どちらのプランでも99台湾ドル以下の注文：注文金額の6.5%。従来は6%。
料率は0.5ポイント上がる。これは6%から6.5%への変化を示す数値だ。従来の料金と比べた値上がり率は約8.3%となる。0.5は従来の料率6%の12分の1に当たるためだ。固定料金も、従来の60台湾ドルから5台湾ドル増えるため、同じ割合の引き上げとなる。
プログラム料金とは別に、適用される他の料金もある。Shopeeは、取引手数料、決済・システム処理手数料、予約販売サービス料、物流プライバシーサービス料を別途計算する料金として挙げている。そのため、注文から手元に残る金額を見積もる際は、新しい6.5%の料率以外も考慮する必要がある。
1,000台湾ドルが比較の基準となる理由
1,000台湾ドルの注文では、どちらのプランでもプログラム料金は同じになる。1,000台湾ドルの6.5%は65台湾ドルだ。従来の料金も、1,000台湾ドルの6%が60台湾ドルとなるため、この金額で一致していた。引き上げ後も、両プランの料金が同額となる基準は変わらない。
100台湾ドル以上1,000台湾ドル未満の注文では、一般にプラン1のほうが安い。例えば500台湾ドルの注文の場合、プラン1の計算上の料金は32.50台湾ドルで、プラン2では65台湾ドルとなる。1,000台湾ドルを超えると固定料金のほうが安くなり、2,000台湾ドルの注文ではプラン1が130台湾ドル、プラン2が65台湾ドルとなる。
Shopeeは、平均注文金額が1,000台湾ドル未満の店舗にはプラン1、それを上回る店舗にはプラン2を検討するよう勧めている。100台湾ドル未満の注文が多い出店者も、売上の内訳を確認する必要がある。こうした注文には両プランとも料率が適用されるためだ。
99台湾ドルから100台湾ドルへの料金の急増
プラン2では、注文金額が100台湾ドルに達すると料金が大きく変わる。Shopeeの例では、99台湾ドルの注文にかかるプログラム料金は、どちらのプランでも6台湾ドル。注文が100台湾ドルになると、プラン2では固定料金の65台湾ドルが適用される。
そのためプラン2では、100台湾ドルの注文に対するプログラム料金だけで、注文金額の65%に相当する。一方、同じ注文に対するプラン1の計算上の料金は6.50台湾ドルだ。個別に購入されることの多い低価格商品を販売する店舗では、プラン選択が特に重要になる。
Shopeeは、100台湾ドル未満の商品を多く扱う店舗に対し、商品セットの販売や、購入点数を増やすツールの活用を提案している。ただし、注文金額が上がった場合に料金体系がどう変わるかも比べる必要がある。プラン2では、注文金額が100台湾ドルを少し超えると固定料金が適用される。
中古品をたまに販売する出店者にとって、懸念は具体的だ。少額の販売では、プログラム料金やその他の手数料、出店者負担の送料を差し引くと、手元にほとんど残らない可能性がある。発表を受けて、中古品の出品を取り下げることを検討していると話す出店者もいた。
送料無料には条件がある
購入者は、注文金額が所定の基準に達し、対象の配送方法を選ぶと送料補助を受けられる。Shopeeによると、キャンペーン期間中は条件を満たす注文の回数に上限なく特典を利用できる。
告知によると、送料無料ラベルの対象となる注文金額は、店舗受け取りが199台湾ドル、自宅配送が490台湾ドル。該当する送料補助やラベルを適用するには、店舗と商品それぞれの設定で指定の配送方法を有効にする必要がある。Shopeeは、基準額は同社の告知により変更される場合があるとしている。
新竹物流の送料補助には、注文1件あたり105台湾ドルの上限がある。上限を超える配送費は、購入者が負担するか、店舗の設定に応じて出店者が負担する。この上限は最新の料金引き上げに合わせて導入されたものではなく、2025年12月1日から適用されている。
Shopeeは、対象となる配送方法に設定済みの送料割引キャンペーンを停止するよう出店者に注意を促している。プログラムの送料補助基準はプラットフォーム側が定めるが、出店者の送料割引キャンペーンが重複すると、店舗はプログラムサービス料に加え、送料割引分も負担することになりかねない。
購入者にとっての実質的なメリットは、注文合計額と配送方法によって変わる。出店者にとっては、適切な物流サービスを有効にし、重複する割引をなくすことが、より安い料金プランを選ぶのと同じくらい重要となる。
月1回の料金免除には明確な返金ルール
Shopeeは毎月、最初に作成された注文1件分のプログラムサービス料を自動で免除する。対象は1件のみのため、免除の価値は、その注文に本来かかる料金によって異なる。
注文が全額返品・返金された場合、免除対象となる注文が変わる。当初免除された注文が同じ月内に全額返金されると、返金完了後に作成された最初の新規注文に免除が移る。返金処理が完了する前に作成された注文は対象外となる。
Shopeeの例では、返金処理が午前10時30分に完了する。午前10時に作成された注文は対象外となり、午前11時に作成された注文に代わりの免除が適用される。どの注文が免除を受けるかは、返金処理と次の注文のタイミングで決まる。
返金が翌月に完了した場合、前月分の未使用の免除は失効し、翌月に繰り越せない。Shopeeは免除制度を変更または終了する権利を留保している。どの注文でプログラムサービス料がゼロになったかは、セラーセンターの精算レポートで確認できる。
幅広い自動登録、プラン変更には時間
Shopeeは、プラットフォーム上の出店者に送料無料プログラムへの参加を求めている。2026年1月1日以降、未登録の出店者をシステムが定期的に確認し、プラン2への参加に同意したものとして扱っている。
出店者はどちらのプランも選べるが、変更申請は30日に1回に限られる。システム審査を通過した後、登録またはプラン変更は祝日を含めて3日以内に反映される見込みだ。変更完了時にはシステムから通知が届く。
Shopeeの例では、12月11日にプラン2への参加を申請した出店者は、審査と通知の手続きを経て12月14日までに参加する見込みだとしている。すでにプラン1に参加している出店者は、同プランを継続するために再登録する必要はない。
冷蔵品、大型商品、バーチャル商品、設置が必要な商品、単価が2万台湾ドルを超える商品など、プログラムの物流手配を利用できない店舗は、アカウントマネージャーまたはカスタマーサービスに問い合わせるよう案内されている。別制度の「Shopee小舗」に参加する店舗は、このプログラムと関連特典の対象外となる。
プログラムが現在の形になるまで
12月の値上げに先立ち、プログラムの対象範囲や料金ルールには複数の変更があった。登録や送料に関する規定の一部はすでに運用されている一方、値上げは12月11日に始まるため、各変更の日付が重要となる。
- 2025年12月1日：新竹物流の送料補助上限が注文1件あたり105台湾ドルに。
- 2026年1月1日：「送料無料補助プログラム」が「送料無料・優良セラープログラム」に変更。月1回のプログラム料金免除と、出店者向けツール3種類を追加。
- 2026年7月1日：99台湾ドル以下の注文にも料率制のプログラム料金を適用開始。
- 2026年11月13日：Shopeeがプログラム料金の引き上げを発表。
- 2026年12月11日：料率6.5%、固定料金65台湾ドルの適用開始。
1月の移行時、Shopeeは2025年12月26日までに登録していなかった出店者について、2025年10月の平均注文金額をもとに一度限りのプラン判定を行った。告知によると、この判定ではその後の注文、極端に高額または低額の注文、その他個別の運営事情は考慮されなかった。出店者には、現在のプランを確認し、現状の売上に照らして見直すよう求めている。
出店者がコストを懸念する中、Shopeeはツールと売上増を強調
Shopeeのプログラムには、セールスコーチ、店舗ゲーム、サンプル販促が含まれる。セールスコーチでは、人気商品や検索キーワードなどカテゴリー別の情報を提供する。店舗ゲームでは購入者に特典を付与でき、サンプル販促ではサンプル購入の7日後にリマインダーとクーポンを送れる。
同社はまた、条件を満たす出店者にChatGPT Businessの6カ月無料トライアルを提供し、2027年には人工知能に関する講座を20回以上開催する計画だとしている。トライアルの対象条件や講座の日程は明らかにされていない。
Shopeeは、出店者向けサービスへの投資を正当化する材料として、2つの売上データを挙げている。同社によると、2025年7月8日以降に送料無料プログラムへ参加した出店者は、平均注文数が前年同期比で38%増加した。また、過去の大型ショッピングイベント期間中の出店者の平均売上は、通常日を130%超上回り、通常日の2.3倍以上に達したという。
この2つの数値は、異なる指標を測っている。前者は前年と比べた注文数、後者は大型販促期間中の売上を通常日と比較したものだ。Shopeeは、結果は商品カテゴリーや種類、店舗の実績、販売時期によって異なるとしている。
Threads上で不満を表明した出店者は、手数料を差し引いた後に残る金額に焦点を当てた。複数の料金を合計するとすでに15%近くに達しているとの声や、販促日には20%を超えることもあるとの投稿があった。こうした割合は出店者が、各種料金を合算した実感として示したものだ。一方、Shopeeの公表する料金体系では、注文や利用サービスに応じて複数の料金が個別に計算される。
注文数が増えても、販売1件あたりの利益が減ることはある。新料金体系を検討する出店者にとって重要なのは、商品原価、適用されるプラットフォーム料金、送料を差し引いた後に残る金額と、プログラムによって増える売上を比べることだ。
要点
- Shopee台湾のプログラム料金引き上げは2026年12月11日に始まる。
- プラン1は6%から6.5%に、プラン2は100台湾ドル以上の注文で60台湾ドルから65台湾ドルに上がる。
- 99台湾ドル以下の注文には、どちらのプランでも6.5%の料金が適用される。
- 1,000台湾ドルの注文では両プランとも65台湾ドル。プラン2では100台湾ドルを境に料金が大きく跳ね上がる。
- プラン変更の申請は30日に1回まで。承認された変更は祝日を含めて3日以内に反映される見込み。
- 送料補助には注文金額と配送方法の条件がある。新竹物流の補助上限は注文1件あたり105台湾ドル。
- プログラム料金は月1回免除されるが、注文のタイミングや全額返金に関するルールが適用される。
